よくあるお問い合わせ

Q

「Plus member ID」を複数取得してしまいました。

A

Plus member IDはおひとり様につき、1IDとさせていただいております。

以下をご確認いただき、ご自身の状況に合わせて各窓口へお問い合わせください。

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●Plus member IDの複数所持により「電子チケットの受け取りができない」という場合

まずは「チケプラカスタマーサポート」へお問い合わせください。

・電子チケットの受け取り不可
・アプリのログイン/SMS認証不可
⇒こちらは「チケプラカスタマーサポート」にて状況を確認した上でご案内いたします。

≫チケプラカスタマーサポートはこちら

※チケット受け取りに関するお問い合わせは【公演日が近い順に】回答をお送りしております。

※必ず《アーティスト名/公演日/会場名》の情報をご記載ください。

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●「FANTASY JAPAN」に重複登録してしまった場合

例：ID①とID②で「FANTASY JAPAN」で登録

≫お問い合わせはこちら（ファンクラブ窓口）

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●他アーティストのファンクラブにも登録している場合
例：
ID①で「FANTASY JAPAN」
ID②で他アーティストのファンクラブ・ファンサイトに登録
※「Fanplus」で取り扱いのサービスに限ります

下記ヘルプ内、最下部【お問い合わせはこちら】からご連絡ください。
»Q.複数のPlus member IDを取得してしまいました。

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●有料サービス登録をしていない不要なID
ファンクラブ等に登録されていない場合は、ご自身でID削除が可能です。

＜退会方法＞
不要IDにてマイページへログイン＞退会手続き
≫チケプラマイページはこちら

»Q.「Plus member ID」の削除方法を教えてください。

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• Q.
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