サイトリニューアル後の初回ログインについて
メール未着の問題は、当窓口だけでは解決できない場合があります。
お手数ですが、以下についてご確認ください。
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●【STEP3】でご登録いただくメールアドレスについて
STEP3では、STEP2のログイン認証時とは異なるメールアドレスでも手続きは可能です。
受信が可能なメールアドレスを入力し、「認証する」ボタンを押してください。
※STEP2の会員認証では、「ご登録のメールアドレス」をご入力いただく必要があります！
»初回ログイン手順はこちら
※お手続きはブラウザ（Safari/Chrome）でサイトへアクセスの上、行ってください。
※「Yahoo!Japanアプリ」「Googleアプリ」は動作保証外となります。
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●ドメイン指定受信の設定によりブロックしている
【plusmember.jp】【sf9-official.jp】ドメインからのメールを受け取れるよう、設定してください。
確認・設定方法はメールアドレスの提供元（各携帯会社/ショップ）へお尋ねください。
＜携帯キャリアアドレスをご利用の方へ＞
各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっています。
お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。
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●docomoアドレスをお使いの方
迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記サイトをご参照ください。
※docomoサイトへ移ります
»iPhoneの標準メールアプリをお使いの方
»AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをお使いの方
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●auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方
なりすまし規制を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
「中」以下に設定・または設定を解除してください。
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●ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方
迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。
「標準」または「OFF」に設定してください。
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●icloudアドレスをお使いの方
icloudメールのシステム状況により、受信が遅れる場合や届かない場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかもご確認ください。
※当サイトでのご登録・ご利用は推奨しておりません。
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●icloudアドレス・フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方
「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。
必ず、受信ボックス以外もご確認ください。
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●容量オーバーになっていないか
メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーで、メールを受信いただけなくなることがあります。
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●メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている
例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など
下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則ご利用いただけません。
＜RFCに準拠していないメールアドレス＞
1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2．記号を2文字以上連続使用している場合
3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合
4．@の前部分が64文字以上の場合
5．メールアドレス全体が256文字以上の場合
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●その他
・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。
・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。
・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。
・ご利用のメールアプリで、受信設定が正しく行われているかご確認ください。
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●iPhoneをご利用の方
メールの送受信アプリに「メール（標準のメールアプリ）」と「メッセージ（MMSメール）」の2種類があります。
「メッセージ（MMSメール）」の機能を使用した場合、iPhoneの仕様上、メールを正常に受信できない場合があります。
「メール（標準のメールアプリ）」をご使用ください。
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上記ご設定・確認後、もう一度【STEP1】からお手続きください。
▶初回ログインに関するお問い合わせはこちら
※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
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■宛先
secure_sf9@cc.plusmember.jp
■件名
【SF9】初回ログインに関するお問い合わせ
■本文
・【STEP1～7】どの段階で手続きが止まったか
・お困りの内容（詳細）
・氏名フルネーム(漢字)
・氏名フルネーム(カナ)
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご登録のお電話番号
・郵便番号/ご登録の住所
・ご登録のメールアドレス
・会員番号
・パスワード(桁数)
・パスワード(先頭の文字)
・パスワード(最後の文字)
・Eから始まるPlus member ID(お持ちの場合のみ)
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※複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えください。
※必要事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。
「サイトリニューアル後の初回ログインについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。
