ヘルプ・お問い合わせ

サイトリニューアル後の初回ログインについて

• Q.
  「初回ログイン」とはなんですか？
• Q.
  「初回ログイン」は必ずやらないといけませんか？
• Q.
  メールアドレスを忘れてしまいました。(2024年11月6日までにご入会が完了している方)
• Q.
  初回ログイン時のパスワードがわかりません。(2024年11月6日までにご入会が完了している方)
• Q.
  STEP3で入力するメールアドレスはなんですか？
• Q.
  STEP3のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
• Q.
  STEP4で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？
• Q.
  STEP5でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）
• Q.
  家族のPlus member IDで初回ログインはできますか？
• Q.
  初回ログインが完了しているか、自分で確認できますか？
• Q.
  初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。

よくあるお問い合わせ

• Q.
  「Plus member ID」を複数取得してしまいました。
• Q.
  ログインできません。

入会について

• Q.
  登録の流れを教えてください
• Q.
  会費の支払い方法を教えてください
• Q.
  スマートフォンで登録して、パソコンからもサイトを見られますか？またその逆は？
• Q.
  会員になるには何日くらいかかりますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  同じメールアドレスでの登録について
• Q.
  【コンビニ決済】支払方法がわかりません
• Q.
  【コンビニ決済】受付番号とはなんですか。
• Q.
  海外に住んでいるのですが入会はできますか？
• Q.
  会員有効期限について
• Q.
  Loppi・ローチケ.comでの支払いについて

ログイン・ID・パスワードについて

• Q.
  会員番号を忘れてしまいました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  ログインできません。
• Q.
  Plus member IDとはなんですか？
• Q.
  Plus member IDはどこで確認できますか？

登録情報の変更について

• Q.
  メールアドレスは変更できますか？
• Q.
  「既に使用されています」というメッセージが表示され、メールアドレスが変更できません。
• Q.
  住所が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。

継続手続きについて

• Q.
  有効期限はどこで確認できますか？
• Q.
  会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
• Q.
  継続手続きの方法をおしえてください
• Q.
  一度、クレジットカード自動継続を停止したのですが、また自動継続できますか？
• Q.
  会員有効期限1ヶ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？

退会手続きについて

• Q.
  退会方法を教えてください。
• Q.
  継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？

発送物について

• Q.
  会員証はいつ届きますか？
• Q.
  会員証が届きません

各種メールについて

• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
• Q.
  お問い合わせしたのですが、返信がありません。

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  【iPhone】動画を視聴できません。
• Q.
  【Android】動画を視聴できません。

その他

• Q.
  プレゼントは受け付けていますか？

会員チケット先行について

• Q.
  会員になると、必ずチケットは購入できますか？
• Q.
  会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
• Q.
  これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？
• Q.
  チケットの申し込み方法・応募可能枚数を教えてください。